Política de Reembolsos
Esta política explica cuándo están disponibles los reembolsos para suscripciones y compras únicas de Plucker.
Last updated: 19 de abril de 2026
1. Reglas principales
- Para cualquier compra inicial de un plan de suscripción o paquete único, se permite un reembolso íntegro dentro de 1 día desde la compra si los permisos de pago relacionados no se han utilizado.
- Para renovaciones de suscripciones recurrentes, se permite un reembolso íntegro dentro de 3 días desde la fecha del cobro si los permisos de pago relacionados no se han utilizado.
- Si los permisos de pago ya se han utilizado, consumido o activado de forma sustancial, normalmente no habrá derecho a reembolso completo salvo obligación legal o aprobación expresa.
2. Qué significa “permisos no usados”
Valoramos la elegibilidad del reembolso según el uso real de los beneficios de pago, incluyendo consumo de cuota, concurrencia desbloqueada o funciones premium activadas.
Si el valor principal de la oferta ya se obtuvo, podemos rechazar o reducir el reembolso en la medida permitida por la ley.
3. Otros casos
- Los cargos duplicados, errores claros de facturación o renovaciones incorrectas por problemas técnicos pueden revisarse fuera de las ventanas estándar.
- Podemos rechazar reembolsos si creemos razonablemente que existe abuso, fraude o uso deliberado seguido de solicitud de reembolso.
4. Solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, escribe a [email protected] desde el correo asociado a la cuenta e indica la compra concreta.
Si se aprueba, el reembolso se tramitará por el mismo canal de pago original, sujeto a los plazos del proveedor de pago.
5. Contacto
Para preguntas sobre reembolsos o facturación, contacta con [email protected].