Politique de remboursement
Cette politique explique dans quels cas des remboursements sont disponibles pour les abonnements et achats uniques Plucker.
Last updated: 19 avril 2026
1. Règles principales
- Pour tout achat initial d’un abonnement ou d’un pack unique, un remboursement intégral est possible dans les 1 jour suivant l’achat si les droits payants liés n’ont pas été utilisés.
- Pour un renouvellement d’abonnement, un remboursement intégral est possible dans les 3 jours suivant le prélèvement si les droits payants liés n’ont pas été utilisés.
- Si les droits payants ont déjà été utilisés, consommés ou activés de manière substantielle, le remboursement complet n’est généralement plus disponible, sauf obligation légale ou approbation explicite.
2. Utilisation des droits payants
Nous évaluons les remboursements selon l’utilisation réelle des avantages payants, y compris la consommation de quota, le déblocage de concurrence ou d’autres fonctions premium.
Si la valeur principale de l’offre a déjà été utilisée, nous pouvons refuser ou réduire le remboursement dans la mesure permise par la loi.
3. Autres cas
- Les doubles débits, erreurs de facturation claires ou renouvellements erronés dus à un problème technique peuvent être examinés en dehors des délais standards.
- Nous pouvons refuser un remboursement en cas d’abus, de fraude ou d’usage délibéré suivi d’une demande de remboursement.
4. Demande de remboursement
Pour demander un remboursement, écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail associée au compte en précisant l’achat concerné.
En cas d’approbation, le remboursement est effectué via le moyen de paiement d’origine, selon les délais du prestataire de paiement.
5. Contact
Pour toute question sur les remboursements ou la facturation, contactez [email protected].