Politica di Rimborso
Questa politica spiega quando sono disponibili rimborsi per abbonamenti e acquisti una tantum di Plucker.
Last updated: 19 aprile 2026
1. Regole principali
- Per l’acquisto iniziale di un abbonamento o di un pacchetto una tantum, è disponibile un rimborso completo entro 1 giorno dall’acquisto se i diritti a pagamento collegati non sono stati usati.
- Per i rinnovi di abbonamenti ricorrenti, è disponibile un rimborso completo entro 3 giorni dalla data di addebito se i diritti a pagamento collegati non sono stati usati.
- Se i diritti a pagamento sono già stati usati, consumati o attivati in modo sostanziale, il rimborso completo di norma non è più disponibile salvo obblighi di legge o approvazione esplicita.
2. Significato di “diritti collegati non usati”
Valutiamo l’idoneità al rimborso in base all’uso effettivo dei benefici a pagamento, inclusi consumo di quota, sblocco della concorrenza o altre funzioni premium.
Se il valore principale dell’offerta è già stato ottenuto, possiamo rifiutare o ridurre il rimborso nella misura consentita dalla legge.
3. Altri casi
- Addebiti duplicati, chiari errori di fatturazione o rinnovi errati dovuti a problemi tecnici possono essere esaminati anche fuori dai termini standard.
- Possiamo rifiutare rimborsi in caso di abuso, frode o uso intenzionale seguito da richiesta di rimborso.
4. Richiesta di rimborso
Per richiedere un rimborso, scrivi a [email protected] dall’indirizzo email associato all’account indicando data e piano o pacchetto acquistato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale, secondo i tempi del fornitore di pagamento.
5. Contatto
Per domande su rimborsi o fatturazione, contatta [email protected].