Legal

返金ポリシー

本ポリシーは、Plucker のサブスクリプションおよび買い切り購入に対して、どのような場合に返金が可能かを説明します。

Last updated: 2026年4月19日

1. 基本ルール

  • 初回購入のサブスクリプションまたは買い切りパックについて、関連する有料権限が未使用であれば、購入後 1 日以内は全額返金の対象です。
  • 継続課金型サブスクリプションの更新について、関連する有料権限が未使用であれば、課金日から 3 日以内は全額返金の対象です。
  • 有料権限がすでに使用、消費、実質的に有効化されている場合、法令上必要な場合または当社が明示的に認める場合を除き、通常は全額返金の対象外です。

2. 「未使用の関連権限」の意味

返金可否は、購入により付与された有料メリットが実際に使われたかどうかで判断します。

これには、上限消費、並列数の解放、クラウド履歴の使用、その他プレミアム機能の利用が含まれる場合があります。

3. その他のケース

  • 重複請求、明らかな課金ミス、技術的問題による誤更新は標準期間外でも審査する場合があります。
  • 不正、濫用、意図的な利用後の返金要求と合理的に判断される場合、返金を拒否することがあります。

4. 返金申請方法

返金を希望する場合は、対象アカウントのメールアドレスから [email protected] へ連絡し、購入日時やプラン名などをお知らせください。

承認された返金は、元の決済手段を通じて処理されます。反映時期は決済事業者等により異なります。

5. お問い合わせ

返金または請求に関するお問い合わせは [email protected] までご連絡ください。