Legal
환불 정책
본 정책은 Plucker 구독 및 1회성 구매에 대해 언제 환불이 가능한지 설명합니다.
Last updated: 2026년 4월 19일
1. 기본 환불 규칙
- 초기 구독 또는 1회성 팩 구매의 경우, 관련 유료 권한을 사용하지 않았다면 구매 후 1일 이내 전액 환불이 가능합니다.
- 정기 구독 갱신의 경우, 관련 유료 권한을 사용하지 않았다면 결제일로부터 3일 이내 전액 환불이 가능합니다.
- 유료 권한이 이미 사용, 소비 또는 실질적으로 활성화된 경우에는 법률상 요구되거나 당사가 명시적으로 승인한 경우를 제외하고 일반적으로 전액 환불 대상이 아닙니다.
2. “미사용 관련 권한”의 의미
환불 가능 여부는 구매로 부여된 유료 혜택이 실제로 사용되었는지를 기준으로 판단합니다.
여기에는 한도 소비, 동시성 해제, 클라우드 기록 사용 또는 기타 프리미엄 기능 사용이 포함될 수 있습니다.
3. 기타 환불 사례
- 중복 청구, 명백한 청구 오류, 기술 문제로 인한 잘못된 갱신은 표준 기간 외에도 검토될 수 있습니다.
- 남용, 사기 또는 사용 후 환불 요청으로 합리적으로 판단되는 경우 환불을 거부할 수 있습니다.
4. 환불 요청 방법
환불을 요청하려면 계정 이메일에서 [email protected] 로 구매 일시와 플랜 정보를 포함해 연락해 주세요.
승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 실제 반영 시점은 결제 사업자에 따라 달라질 수 있습니다.
5. 문의
환불 또는 청구 관련 문의는 [email protected] 로 보내 주세요.