Política de Reembolso
Esta política explica quando reembolsos estão disponíveis para assinaturas e compras únicas da Plucker.
Last updated: 19 de abril de 2026
1. Regras principais
- Para qualquer compra inicial de assinatura ou pacote único, há reembolso integral dentro de 1 dia da compra se as permissões pagas relacionadas não tiverem sido usadas.
- Para renovação de assinaturas recorrentes, há reembolso integral dentro de 3 dias da data da cobrança se as permissões pagas relacionadas não tiverem sido usadas.
- Se as permissões pagas já tiverem sido usadas, consumidas ou ativadas de forma material, normalmente o reembolso integral deixa de estar disponível, salvo exigência legal ou aprovação expressa.
2. O que significa “permissões relacionadas não usadas”
Avaliamos a elegibilidade com base no uso real dos benefícios pagos, incluindo consumo de quota, desbloqueio de concorrência ou outros recursos premium.
Se o valor principal da oferta já tiver sido obtido, podemos recusar ou reduzir o reembolso na medida permitida por lei.
3. Outros casos
- Cobranças duplicadas, erros claros de faturamento ou renovações incorretas causadas por problema técnico podem ser avaliadas fora dos prazos padrão.
- Podemos recusar reembolsos em caso de abuso, fraude ou uso deliberado seguido de pedido de reembolso.
4. Como solicitar reembolso
Para solicitar reembolso, envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço associado à conta, informando a compra correspondente.
Se aprovado, o reembolso será processado pelo método de pagamento original, sujeito aos prazos do provedor de pagamento.
5. Contato
Para dúvidas sobre reembolsos ou cobrança, entre em contato com [email protected].