Политика возврата
Эта политика объясняет, в каких случаях доступны возвраты по подпискам и разовым покупкам Plucker.
Last updated: 19 апреля 2026 г.
1. Основные правила
- Для первой покупки подписки или разового пакета доступен полный возврат в течение 1 дня после покупки, если связанные платные права не использовались.
- Для продления рекуррентной подписки доступен полный возврат в течение 3 дней с даты списания, если связанные платные права не использовались.
- Если платные права уже были использованы, израсходованы или существенно активированы, полный возврат обычно недоступен, кроме случаев, когда этого требует закон или мы явно согласовали иное.
2. Что означает “неиспользованные связанные права”
Мы оцениваем право на возврат по фактическому использованию платных преимуществ, включая расход лимита, разблокировку параллельности и другие премиум-функции.
Если основная ценность предложения уже была получена, мы можем отказать в возврате или уменьшить его в пределах, допускаемых законом.
3. Другие случаи
- Дублирующиеся списания, явные ошибки биллинга или ошибочные продления из-за технических проблем могут рассматриваться вне стандартных сроков.
- Мы можем отказать в возврате при злоупотреблении, мошенничестве или намеренном использовании сервиса с последующим требованием возврата.
4. Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат, напишите на [email protected] с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту, и укажите соответствующую покупку.
Если возврат одобрен, он будет обработан через исходный способ оплаты в сроки, зависящие от платежного провайдера.
5. Контакты
По вопросам возврата или биллинга обращайтесь по адресу [email protected].